Datenschutzrichtlinie
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Die folgenden Hinweise geben einen einfachen Überblick darüber, was mit Ihren personenbezogenen Daten passiert, wenn Sie unsere Website besuchen. Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.
2. Verantwortliche Stelle
H&A Gebäudereinigung – Hosni Amer
Albert-Schweitzer-Str. 9
77654 Offenburg
Deutschland
Telefon: +49 176 80308721
E-Mail: info@h-a-gebaeudereinigung.de
Verantwortliche Stelle ist die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über die Zwecke und Mittel der Verarbeitung von personenbezogenen Daten entscheidet.
3. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website sowie unserer Inhalte und Leistungen erforderlich ist.
4. Speicherdauer
Sofern innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine spezielle Speicherdauer genannt wird, speichern wir personenbezogene Daten nur so lange, wie es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks notwendig ist.
Rechtsgrundlage sind Art. 6 Abs. 1 lit. b, c und f DSGVO.
5. Ihre Rechte
Sie haben folgende Rechte:
Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Recht auf Löschung („Recht auf Vergessenwerden“) (Art. 17 DSGVO)
Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
Recht auf Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)
6. SSL-/TLS-Verschlüsselung
Diese Seite nutzt zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser.
7. Hosting
Unsere Website wird gehostet bei:
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca, Zypern
Beim Besuch der Website werden durch Hostinger folgende Daten automatisch gespeichert:
IP-Adresse
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer URL
Uhrzeit des Serveranrufs
Hostname des zugreifenden Rechners
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem technischen Betrieb).
Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA) gemäß Art. 28 DSGVO ist abgeschlossen.
8. Server-Logfiles
Der Provider der Seiten erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Datenarten:
IP-Adresse (gekürzt)
Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Betriebssystem
Browsertyp
Besuchte Seiten
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
9. Cookies
Unsere Website verwendet Cookies.
Arten:
Technisch notwendige Cookies
Für den Betrieb der Website erforderlich.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Analyse- und Marketing-Cookies
Z. B. Google Analytics / Google Ads.
Werden nur mit Ihrer Einwilligung geladen (Cookie-Banner).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
10. Kontaktformular
Wenn Sie uns per Formular kontaktieren, speichern wir:
Name
E-Mail
Telefonnummer
Inhalt der Anfrage
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag / Anfrage)
Daten werden nicht ohne Einwilligung weitergegeben.
11. Kontakt per E-Mail, Telefon oder WhatsApp
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Daten zur Bearbeitung der Anfrage.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b oder lit. f DSGVO.
12. Kommunikation über WhatsApp
Wir nutzen:
WhatsApp Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Dublin 2, Irland
Ende-zu-Ende-verschlüsselte Nachrichten
WhatsApp erhält Metadaten (Absender, Empfänger, Zeit)
Datenübertragung kann in die USA erfolgen (Standard Contractual Clauses – SCCs)
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an schneller Kommunikation)
13. Verarbeitung im Rahmen unserer Dienstleistungen (Gebäudereinigung)
Wenn Sie unsere Dienstleistungen buchen, verarbeiten wir folgende Daten:
Name
Adresse
Telefonnummer
E-Mail
Rechnungsdaten
Zweck:
Angebotserstellung
Vertragsdurchführung
Terminabstimmung
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
14. Google Tag Manager
Dient zur Verwaltung von Tracking-Tools.
Er speichert selbst keine personenbezogenen Daten.
IP-Adresse wird übertragen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung)
15. Google Analytics
Wir nutzen Google Analytics mit IP-Anonymisierung.
Erfasst werden u. a.:
Seitenaufrufe
Verweildauer
Herkunft
Gerätedaten
Übertragung in die USA möglich (SCCs).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
16. Google Ads
Wird genutzt zum Ausspielen von:
Keyword Ads
Remarketing
Zielgruppen-Targeting
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
17. Google Web Fonts
Zur einheitlichen Darstellung von Schriftarten.
Beim Laden wird Ihre IP an Google gesendet (USA möglich).
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
18. Google Maps
Bei Nutzung werden IP-Daten an Google gesendet, ggf. in die USA.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
19. Auftragsverarbeitung
Mit allen Dienstleistern (Hostinger, Google, WhatsApp) bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO.
20. Datenübermittlung in Drittländer
Datenübertragung in die USA kann erfolgen aufgrund von:
Standard Contractual Clauses (SCCs)
Rechtsgrundlage: Art. 46 DSGVO.
21. Widerspruchsrecht
Sie können jederzeit der Verarbeitung widersprechen.
Dazu reicht eine formlose Mitteilung per E-Mail.
22. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Erklärung bei Bedarf anzupassen.
Die aktuelle Version finden Sie jederzeit auf unserer Website.
1. Informationen, die wir sammeln
- Persönliche Informationen: Wir können persönliche Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer erfassen, wenn Sie ein Angebot anfordern, einen Service planen oder uns über unsere Website kontaktieren.
- Zahlungsinformationen: Wenn Sie eine Zahlung für unsere Dienstleistungen leisten, erfassen wir Zahlungsinformationen wie Kreditkartendaten oder Bankkontoinformationen. Diese Informationen werden sicher über unser Payment Gateway verarbeitet.
- Website-Nutzungsdaten: Wir erfassen Informationen über Ihre Nutzung unserer Website, einschließlich Ihrer IP-Adresse, Ihres Browsertyps, Ihres Betriebssystems und Ihres Surfverhaltens. Diese Informationen helfen uns, unsere Website zu verbessern und eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.
- Cookies: Wir verwenden Cookies, um Ihre Präferenzen und Aktivitäten auf unserer Website zu verfolgen. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern.
2. Wie wir Ihre Informationen verwenden
- Bereitstellung von Dienstleistungen: Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um Ihnen die von Ihnen angeforderten Reinigungsdienste bereitzustellen, einschließlich der Planung von Terminen, der Kommunikation mit Ihnen über Ihren Service und der Verarbeitung von Zahlungen.
- Verbesserung unserer Website: Wir verwenden Website-Nutzungsdaten, um Trends zu analysieren, das Benutzerverhalten zu verfolgen und die Funktionalität und den Inhalt unserer Website zu verbessern.
- Marketingkommunikation: Mit Ihrer Zustimmung senden wir Ihnen möglicherweise Marketingmitteilungen über unsere Dienstleistungen, Werbeaktionen und Sonderangebote. Sie können sich jederzeit vom Erhalt dieser Mitteilungen abmelden.
- Kundensupport: Wir verwenden Ihre persönlichen Informationen, um auf Ihre Anfragen zu antworten, Probleme zu lösen und Kundensupport zu leisten.
- Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen: Wir können Ihre Informationen verwenden, um gesetzliche Verpflichtungen zu erfüllen, z. B. um auf Vorladungen oder Gerichtsbeschlüsse zu reagieren.
3. Wie wir Ihre Informationen weitergeben
- Dienstleister: Wir können Ihre Informationen an Drittanbieter weitergeben, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienstleistungen unterstützen, z. B. Zahlungsabwickler, E-Mail-Marketing-Plattformen und Website-Analyseanbieter.
- Geschäftspartner: Wir können Ihre Informationen an Geschäftspartner weitergeben, die ergänzende Produkte oder Dienstleistungen anbieten, die für Sie von Interesse sein könnten.
- Gesetzliche Anforderungen: Wir können Ihre Informationen offenlegen, wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder als Reaktion auf eine gültige rechtliche Anfrage.
4. Datensicherheit
Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um Ihre persönlichen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verwendung oder Offenlegung zu schützen. Diese Maßnahmen umfassen:
- Verwendung sicherer Server zur Speicherung Ihrer Informationen.
- Verschlüsselung sensibler Daten, wie z. B. Zahlungsinformationen.
- Beschränkung des Zugriffs auf Ihre Informationen auf autorisiertes Personal.
- Regelmäßige Überwachung unserer Systeme auf Sicherheitslücken.
5. Datenspeicherung
Wir speichern Ihre persönlichen Daten so lange, wie es zur Erfüllung der in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Zwecke erforderlich ist, es sei denn, eine längere Aufbewahrungsfrist ist gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.
6. Ihre Rechte
Sie haben das Recht:
- Auf Ihre persönlichen Daten zuzugreifen.
- Ungenauigkeiten in Ihren persönlichen Daten zu korrigieren.
- Die Löschung Ihrer persönlichen Daten zu verlangen.
- Der Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widersprechen.
- Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten zu widerrufen.
Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte über die auf unserer Kontaktseite angegebenen Informationen.
7. Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder den Inhalt dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzrichtlinien aller Websites Dritter zu lesen, die Sie besuchen.
8. Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie
Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden alle Änderungen auf unserer Website veröffentlichen und das Gültigkeitsdatum aktualisieren. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Website und Dienstleistungen nach Änderungen stellt Ihre Zustimmung zur neuen Datenschutzrichtlinie dar.
9. Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu dieser Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter den auf unserer Kontaktseite angegebenen Informationen.
